Política de reembolso

Se aceptarán cambios y devoluciones en el caso de que el producto adquirido presente alguna falla o defecto de fabricación. La solicitud deberá ser realizada dentro de los 3 primeros días recibido el producto junto a su boleta/factura, la cuál deberá ser presentada para hacer válido el cambio o la devolución.
El producto defectuoso deberá ser entregado en el embalaje original, con los sellos intactos y en perfectas condiciones. No se aceptará si es que fue utilizado por el cliente o si es que la falla fue originada por el usuario y no por el fabricante.

¿Cómo gestionar el cambio o la devolución?
Deberá enviar un mail a  contacto@naturabel.cl  explicando lo sucedido, adjuntando la boleta o factura y una foto del producto defectuoso. Recibirá una respuesta dentro de las 48 horas hábiles siguientes para resolver la situación presentada.

Los costos de retiro y envío deberán ser asumidos por el cliente a menos que decida
presentarse en nuestra oficina.

No se realizarán cambios ni devoluciones si es que el reclamo se realiza después de los 3
días de haber recibido la compra.